Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 8 stycznia 2026 r.
W Ogrod Dekoracja zadowolenie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne. Niniejsza polityka jasno wyjaśnia warunki zwrotów i refundacji mające zastosowanie do naszych produktów.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, klient musi skontaktować się z nami poprzez e-mail:
📧 zamowienie@ogrod-dekoracja.pl
⸻
2. Warunki zwrotu
Zwracane produkty muszą:
• Być nieużywane
• Być w oryginalnym stanie
• Być zwrócone w oryginalnym opakowaniu
• Nie być uszkodzone
Produkty niespełniające tych warunków nie podlegają zwrotowi.
⸻
3. Procedura zwrotu
Przed dokonaniem zwrotu klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.
Koszty zwrotu ponosi:
• Klient, z wyjątkiem produktów wadliwych lub błędów z naszej strony.
⸻
4. Produkty wadliwe lub błędy
W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient musi skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dostarczając wyraźne zdjęcia produktu.
Oferujemy zwrot kosztów lub wymianę bez dodatkowych opłat.
⸻
5. Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
• Zwrot kosztów następuje w ciągu 7–14 dni roboczych.
• Zwrot kosztów następuje za pośrednictwem pierwotnej formy płatności.
Po zrealizowaniu zwrotu kosztów wysyłamy potwierdzenie pocztą elektroniczną.
⸻
6. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub personalizacji, o czym wyraźnie informujemy przed dokonaniem zakupu.
⸻
7. Kontakt
📧 zamowienie@ogrod-dekoracja.pl